Ofte stilte spørsmål

1. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Du kan også logge inn på kontoen din for å sjekke bestillingsstatus.

2. Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden avhenger av hvor du befinner deg. Vanligvis tar det 1-4 virkedager innen Norge. For internasjonale bestillinger eller rundt høytider kan det ta lengre tid.
 

3. Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?

Dersom du mottar en vare som er skadet, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil hjelpe deg med å få varen byttet eller returnert. 
 

4. Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis du ønsker å returnere en vare, finner du instruksjoner om hvordan du sender varen tilbake til oss her: Retur av varer

5. Koster det noe å returnere varer?

Ja, det koster kr 69,- i returporto hvis du benytter vår returetikett. Beløpet trekkes fra det som skal refunderes til deg når vi har mottatt og behandlet varen.

6. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer betaling med Visa, MasterCard, Vipps og Klarna.

7. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hvis du trenger å endre eller kansellere en bestilling, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke har blitt sendt ennå, kan vi hjelpe deg med dette. Etter at ordren er sendt, kan vi dessverre ikke stoppe eller gjøre endringer på bestillingen.

8. Har dere prismatch?

Nei, vi tilbyr dessverre ikke prismatch hos oss.

9. Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Du må sende inn din reklamasjon til oss innen 14 dager etter at du har registrert returen på vår e-post: support@skinnprodukter.no. Husk å beholde kvitteringen for din sendingen inntil vi bekrefter at reklamasjonen er ferdig behandlet. Vi dekker portoen for reklamasjoner.

10. Kan jeg returnere deler av et pakketilbud?

Pakketilbud selges som et samlet produkt, og vi kan ikke refundere eller bytte deler av kjøpet. For retur må hele pakken sendes tilbake i sin helhet. Du finner mer informasjon om dette under: Retur av varer